Remote Support
Fehlersuche per Bildschirmfreigabe nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Wenn ich online bin, starten wir sofort. Sonst kurz anfragen, ich melde mich, sobald ich verfügbar bin.
Remote Support starten
Starte das Support-Tool auf deinem Gerät. Danach schickst du mir die ID oder den Code. Du bestätigst jeden Zugriffsschritt.
TeamViewer QuickSupport (Windows)
TeamViewer QuickSupport (macOS)
Windows Schnellhilfe
Support anfragen
Kontakt
Tipp: Wenn TeamViewer in deiner Umgebung blockiert ist, geht es auf Windows oft direkt mit Schnellhilfe.
So läuft es ab
- Tool öffnen (TeamViewer QuickSupport oder Windows Schnellhilfe).
- ID oder Code mitteilen.
- Zugriff bestätigen. Fertig.
Sicherheit und Kontrolle
- Zugriff nur mit deiner Zustimmung.
- Du kannst jederzeit abbrechen.
- Keine „stillen“ Installationen ohne Absprache.
Vorbereitung
- Fehlermeldung oder Screenshot bereithalten.
- Stromversorgung und stabiles WLAN sicherstellen.
- Admin-Passwort parat haben, falls Updates nötig sind.
Handy oder Tablet
iPhone / iPad (iOS)
iOS erlaubt Remote-Control nur sehr eingeschränkt. Meist geht es über Bildschirm teilen plus Anleitung.
Android
Bildschirm teilen geht. Remote-Control hängt vom Hersteller ab und kann ein Add-on erfordern.