Remote Support starten
Starten Sie das Support-Tool auf Ihrem Gerät. Danach senden Sie mir die ID oder den Code. Sie bestätigen jeden Zugriffsschritt.
TeamViewer QuickSupport (Windows)
TeamViewer QuickSupport (macOS)
Windows Schnellhilfe
Support anfragen
Kontakt
Tipp: Wenn TeamViewer in Ihrer Umgebung blockiert ist, geht es auf Windows oft direkt mit Schnellhilfe.
So läuft es ab
- Tool öffnen (TeamViewer QuickSupport oder Windows Schnellhilfe).
- ID oder Code mitteilen.
- Zugriff bestätigen. Fertig.
Sicherheit und Kontrolle
- Zugriff nur mit Ihrer Zustimmung.
- Sie können jederzeit abbrechen.
- Keine „stillen“ Installationen ohne Absprache.
Vorbereitung
- Fehlermeldung oder Screenshot bereithalten.
- Stromversorgung und stabiles WLAN sicherstellen.
- Admin-Zugang bereithalten, falls Updates nötig sind. Bitte senden Sie Passwörter niemals per E-Mail oder Chat; falls nötig, geben Sie diese während der Sitzung selbst ein.
Handy oder Tablet
iPhone / iPad (iOS)
iOS erlaubt Remote-Control nur sehr eingeschränkt. Meist geht es über Bildschirm teilen plus Anleitung.
Android
Bildschirm teilen geht. Remote-Control hängt vom Hersteller ab und kann ein Add-on erfordern.