Remote Support
Fehlersuche per Bildschirmfreigabe nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Wenn ich online bin, starten wir sofort. Sonst kurz anfragen, ich melde mich, sobald ich verfügbar bin.
Remote Support starten
Starten Sie das Support-Tool auf Ihrem Gerät. Danach senden Sie mir die ID oder den Code. Sie bestätigen jeden Zugriffsschritt.
TeamViewer QuickSupport (Windows)
TeamViewer QuickSupport (macOS)
Windows Schnellhilfe
Support anfragen
Kontakt
Tipp: Wenn TeamViewer in Ihrer Umgebung blockiert ist, geht es auf Windows oft direkt mit Schnellhilfe.
So läuft es ab
- Tool öffnen (TeamViewer QuickSupport oder Windows Schnellhilfe).
- ID oder Code mitteilen.
- Zugriff bestätigen. Fertig.
Sicherheit und Kontrolle
- Zugriff nur mit Ihrer Zustimmung.
- Sie können jederzeit abbrechen.
- Keine „stillen“ Installationen ohne Absprache.
Vorbereitung
- Fehlermeldung oder Screenshot bereithalten.
- Stromversorgung und stabiles WLAN sicherstellen.
- Admin-Zugang bereithalten, falls Updates nötig sind. Bitte senden Sie Passwörter niemals per E-Mail oder Chat; falls nötig, geben Sie diese während der Sitzung selbst ein.
Handy oder Tablet
iPhone / iPad (iOS)
iOS erlaubt Remote-Control nur sehr eingeschränkt. Meist geht es über Bildschirm teilen plus Anleitung.
Android
Bildschirm teilen geht. Remote-Control hängt vom Hersteller ab und kann ein Add-on erfordern.