Assistance à distance

Démarrer le support à distance

Ouvrez l’outil de support sur votre appareil, puis envoyez-moi l’ID ou le code. Vous validez chaque étape d’accès.

Astuce: si TeamViewer est bloqué, Windows fonctionne souvent avec Assistance rapide.

Comment ça se passe

1. Ouvrez l’outil (TeamViewer QuickSupport ou Assistance rapide Windows).
2. Envoyez l’ID ou le code.
3. Validez l’accès. C’est tout.

Sécurité et contrôle

• Accès uniquement avec votre accord.
• Vous pouvez arrêter à tout moment.
• Aucune installation silencieuse sans accord.

Avant de commencer

• Gardez le message d’erreur ou une capture d’écran.
• Assurez une alimentation et une connexion stable.
• Préparez un accès administrateur si nécessaire. Ne transmettez jamais le mot de passe par e-mail ou par chat ; saisissez-le vous-même sur l’appareil.

Téléphone ou tablette

iPhone / iPad (iOS)

iOS limite volontairement le contrôle à distance. En général, nous partageons l’écran et je vous guide.

Android

Le partage d’écran fonctionne. Le contrôle à distance dépend de l’appareil et peut demander un add-on.