Support à distance
Dépannage à distance par partage d’écran, uniquement avec consentement explicite. Si je suis en ligne, on démarre tout de suite. Sinon, envoie une demande et je répondrai dès que possible.
Démarrer le support à distance
Ouvre l’outil de support sur ton appareil, puis envoie-moi l’ID ou le code. Tu valides chaque étape d’accès.
TeamViewer QuickSupport (Windows)
TeamViewer QuickSupport (macOS)
Assistance rapide Windows
Demander du support
Contact
Astuce: si TeamViewer est bloqué, Windows fonctionne souvent avec Assistance rapide.
Comment ça se passe
- Ouvre l’outil (TeamViewer QuickSupport ou Assistance rapide Windows).
- Envoie l’ID ou le code.
- Valide l’accès. C’est tout.
Sécurité et contrôle
- Accès uniquement avec ton accord.
- Tu peux arrêter à tout moment.
- Aucune installation silencieuse sans accord.
Avant de commencer
- Garde le message d’erreur ou une capture d’écran.
- Assure une alimentation et une connexion stable.
- Prépare un mot de passe admin si des mises à jour sont nécessaires.
Téléphone ou tablette
iPhone / iPad (iOS)
iOS limite volontairement le contrôle à distance. En général, on partage l’écran et je te guide.
Android
Le partage d’écran fonctionne. Le contrôle à distance dépend de l’appareil et peut demander un add-on.