Support à distance
Dépannage à distance par partage d’écran, uniquement avec consentement explicite. Si je suis en ligne, nous démarrons tout de suite. Sinon, envoyez une demande et je répondrai dès que possible.
Démarrer le support à distance
Ouvrez l’outil de support sur votre appareil, puis envoyez-moi l’ID ou le code. Vous validez chaque étape d’accès.
TeamViewer QuickSupport (Windows)
TeamViewer QuickSupport (macOS)
Assistance rapide Windows
Demander du support
Contact
Astuce: si TeamViewer est bloqué, Windows fonctionne souvent avec Assistance rapide.
Comment ça se passe
- Ouvrez l’outil (TeamViewer QuickSupport ou Assistance rapide Windows).
- Envoyez l’ID ou le code.
- Validez l’accès. C’est tout.
Sécurité et contrôle
- Accès uniquement avec votre accord.
- Vous pouvez arrêter à tout moment.
- Aucune installation silencieuse sans accord.
Avant de commencer
- Gardez le message d’erreur ou une capture d’écran.
- Assurez une alimentation et une connexion stable.
- Préparez un accès administrateur si nécessaire. Ne transmettez jamais le mot de passe par e-mail ou par chat ; saisissez-le vous-même sur l’appareil.
Téléphone ou tablette
iPhone / iPad (iOS)
iOS limite volontairement le contrôle à distance. En général, nous partageons l’écran et je vous guide.
Android
Le partage d’écran fonctionne. Le contrôle à distance dépend de l’appareil et peut demander un add-on.